服务支持  

FAQ  

以下为一些关于DC-LOG系列产品的常见问题。如需了解更多产品相关信息,请参见产品手册。
如您有对以下问题仍有疑问,请发送邮件至support@duplicall.com,我们将尽快给您答复。

 

 

关于DC-LOG
关于软件维护

 

 

关于DC-LOG

1. 安装DC-LOG的系统配置要求是什么?

:DC-LOG是一个运行于windows平台的网络应用。为了保证系统运行效果,我们建议以下硬件配置:
- 2.3 gigahertz (GHz) 或更快速的64位处理器
- 8 GB RAM(64位)
- 50 GB硬盘可用存储空间


2. DC-LOG是否支持Linux系统?

:我们正在开发DC-LOG Linux (Cent OS)版本。


3. SFB / Lync录音在什么情况下需要Edge-Server?

:Edge-Server是Microsoft SFB / Lync的语音网关。如果需要对SFB / Lync手机终端或远程用户进行录音,就必须在Edge-Server上安装插件来获取语音数据。


4. 使用DC-LOG需要安装客户端吗?

:不需要。DC-LOG是基于WEB的应用,用户可以通过浏览器(IE11, Firefox, Chrome)访问DC-LOG做录音查询、回放和管理。

 



系统维护

1. 上海安录系统集成有限公司提供哪些服务支持?

:●  9小时x5天电话支持 ●  E-Mail支持 ●  远程支持 ●  现场响应   


2. 软件保修从何时开始?

:新的许可证:12个月软件保修期在支付确认后开始。 升级许可证:12个月软件保修期在支付确认后开始,并取代之前任何升级许可证的软件保修。 软件保修更新:12个月软件保修期从前一个保修服务的过期日开始计算,与购买保修日期无关。.


3. 保修结束后的情况怎样的?

:当12个月保修期结束后,您将不再获得对软件的技术支持或更新。您可自愿选择是否购买延长保修。

 

 




   

 若您有任何疑问,请发送邮件至support@duplicall.com,我们将尽快给您答复。