先进的高级报表

全渠道企业。企业往往会使用很多软件系统,每个系统的数据就像是一个个孤岛相互不兼容,VCLog BI可以帮助企业联通这些数据孤岛,帮助客户解决需要把多系统数据拼凑到一起的麻烦,充分聚合和集成不同软件系统中的数据,以便轻松全面的了解整个组织的运行状态,使得企业拥有一个功能强大、准确的高级报表和分析平台。

 

 

 

全面的报表解决方案帮助企业消除数据孤岛

采集并汇集客户互动的数据。将不同来源和不同格式的数据组合在一起,包括呼叫平台ACD、交互语音系统IVR、质检系统ICCM、排班管理WFM、客户关系管理CRM、人力资源管理HR和其它软件系统的结构化和非结构化数据。

重新组织和整理客户互动数据流。汇集来自各个业务子系统的数据流,联通多个软件供应商的系统,创建以不同维度为中心的数据视图,将数据可视化呈现,让您可以全面了解全渠道的客户互动信息,为商业的智能化创造一个真实的中心来源。

自动化数据收集。很多的企业目前还在手动收集客户互动数据,VCLog BI已经可以使用更高效准确的自动收集,利用预先构建好的数据模版自动化完成数据捕获和数据集成。

 

 

 

自助报表

以更短的时间生成更好的报表。VCLog BI是一个数据集合中心,访问、创建、发布、共享和管理报表、仪表板等等都可以在这里一站式完成。这一切都可以从一个简单的基于Web界面的操作来完成,缩短了创建报告的时间,使得企业可以将更多的时间用来推动和改进服务。

让所有人都可以使用报表系统。VCLog BI是一套可以自助且自动生成报表的系统,任何人都可以通过Web连接访问这个系统,无论是开会讨论的时候,还是向上级汇报的时候,利用直观的报告工具可以自动提取客户互动的关键指标,使用钻取的功能进行深度挖掘,捕屏或者粘贴可视图表,形成可以提交的报告,使日常业务术语探索您的数据。

 

 

 

数据驱动生产力

更好利用数据做出更有效的决策。提高数据完整性并建立统一的客户互动数据门户。丢掉你正在使用的很容易出错的手动报告,使用更准确的数据来提高整个业务的效率并作出更好的决策。

深入研究你的数据,并将复杂的数据可视化。使用易于学习的报表工具、仪表板和记分卡,深入直观地了解客户互动的真实情况。简单易用和丰富多彩的数据可视化,使任何人都能可以通过复杂数据直击事情的本质,从而获得对客户互动情况的分析和见解,进而调整相关的管理方略,让数据驱动生产效率的提升。

充分使用准实时信息。利用对准实时数据洞察,快速激发和提升员工参与度,并做出即时变更决策,从而有效的监控企业的运行情况并有效的提升绩效。

 

 

 

VCLog BI商业智能,帮助建立现代企业

赋能企业强大的分析能力。VCLog BI(智能化高级报表和分析系统),为客户提供高可用性、高定制化的全平台智能化数据分析产品,借助高级分析工具对客户行为数据进行挖掘,提取预测性的内容,发现每个客户互动中的价值,为市场决策提供有效依据。

增强以安全与合规为中心的业务战略。增强操作人员的合规、安全意识,保护好每一条数据的安全、每一个客户的隐私,分析预防每一次违规行为,避免因为操作人员的失误造成企业不必要的损失。

 

 

 

产品组合提供完整解决方案

VCLog BI是客服体验智能管理产品系列中的一员,组合VCLog、ICCM、IBAE、Teleopti WFM、SoIP、MoIP、IMAM等产品,可以形成完整且灵活的安全与合规智能管理的整体解决方案,其中的每一个产品都可以单独使用,或组合使用。有效帮助企业及时发现并制止风险产生以及由此造成的破坏,更好的利用安全与合规创造价值。

 

 

 


 

 

 

 

VCLog BI综合考虑了用户浏览报表的行为,加入了人工智能的智能缓存技术与定时快照技术,可以使绝大多数用户在绝大多数操作下,获得“秒开”的极佳操作体验。 VCLog BI为多屏时代的企业带来了全方位的数据可视化管理。从PC端到移动端,再到数据大屏,均可做到自适应,无需专门设计,随时随地数据分析。
在任意报表之间实现智能的穿透钻取,是VCLog BI产品的独特技术之一。当分析人员发现一个数据有问题时,可以按自己的思维习惯来找到与之相关的数据,而此时不需要去找报表开发人员。 在浏览时,VCLog BI仍然可以任意修改报表或仪表盘中的视角与指标,且可以在修改之后保存为方案,私有或共享给其他用户,它很好的满足了报表设计者与报表浏览者之间的矛盾冲突:“我要的数据经常不在做好的报表里”。只有解决了这个矛盾,才能真正的实现全民自助式BI应用。

 

 

 


 

 

一键链接主流数据源
Excel、MSSQL、Oracle、MySQL、SQLite 、SAP HANA、Sybase、MongoDB、InfluxDB、MyCat等。
支持集群部署
支持kafka集群、支持MySQL集群、支持Nginx+Node.js Web集群。
    
强大的计算能力
独创的内存OLAP仅需要创建一个动态视图即可以完成分析模型的创建,而所有OLAP强大的计算能力都通过内存完成。支持联动、钻取、筛选、预警、行列转换等运算能力,可快速、灵活地进行大数据量的查询,帮助分析用户洞察和回答数据背后的更深层问题。
企业级权限管控
VCLog BI提供了以IT为中心的企业级管控方案,应用VCLog BI管理平台可以实现模板、用户、角色和权限的集中管理配置,如用户添加、数据源授权、角色数据授权等功能,实现集团分级授权,让用户在有序管控下自由分析。
    
预集成企业主流系统数据
语音平台:
    Avaya、Cisco、Genesys、Huawei、NEC、Tadiran
IVR及自动外呼系统:

    Avaya PDS、Avaya POM、Cisco IVR、Genesys
VoiceCyebr宇高自研产品:

    全媒体录制VCLog、智能质检ICCM、人工质检CPCe
简单易用,操作友好
不再需要数据专家,“0”代码编程,报表设计人员仅通过拖拽操作,以图表、表格形式就可进行报表制作和多维分析,降低了分析门槛,又提供了更为丰富的可视化效果。同时系统内置超过100图表对象任意选择使用,随心所欲定制您所需要的报表样式。
    

 

 


 

相关产品列表

835-6200-001,VCLog BI Lite
836-6200-001,VCLog BI 标准版
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83*-****-***,产品未全部列出,请来电咨询