制造业

Avaya IP录音 / 50+ Ch

沙特基础工业公司（SABIC）是世界上领先的化学品、化肥、塑料及金属产品生产商，在广州设有客户联络中心。
DCLog ES为其在广州的客户呼叫中心构建高品质的IP录音系统。录音服务器通过网络交换机的镜像端口获取IP话机的语音数据，并解析Avaya H.323协议以获取呼叫信息，从而实现录音的功能。

Teleopti WFM劳动力资源管理 / 500+ 坐席

宁波方太厨具有限公司创建于1996年。二十余年来始终专注于嵌入式厨房电器的研发和制造，倡导健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。
为方太提供世界一流的排班系统，借助先进的排班工具为方太建立业务预测、人员配备、排班模型，科学预测业务量，精准预估人力需求，完成业务管理、目标设定、人员控制等。并利用现场监控预警、班务自助与多维度报表分析，解决排班后员工换班、请假等导致的调度滞后、不能完全追踪的问题，实现资源的最优配置，满足精细化管理的要求。

Cisco BIB录音 / 100+ Ch

赛诺菲（Sanofi）是一家全球领先的医药健康企业，以患者需求为本，研究、开发并推广创新的治疗方案。赛诺菲的主要业务涵盖三个领域：制药、人用疫苗和动物保健。
根据赛诺菲的需求，项目采用与思科平台对接的BIB模式录音，是以上海为中心，成都、广州等地为分点的分布式录音，目前总线路数为140Ch，同时录音对接了Cisco UCCX用于获取用户坐席号以及CallID（思科流水号），并提供Web借口，客户可通过CallID获取播放录音的url链接供前台页面播放录音。