华夏基金管理有限公司

Microsoft Skype for Business录音 / 1000+ Ch

华夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日,是经中国证监会批准成立的首批全国性基金管理公司之一。
华夏基金管理有限公司使用Microsoft Skype for Business (SFB)统一通信平台,要求对SFB内线与外线通话、内线之间的通话、远程用户之间的通话、以及SFB会议通话进行录音。
DCLog AS通过在Front-End Server 和Edge Server上安装经过Microsoft官方认证的Plug-in,获取SFB 通话的信令数据及语音数据,并将这些数据集合到录音服务器,从而实现SFB通话的录音。此外,DCLog AS根据客户提出的个性化需求进行开发,提供符合其使用习惯的产品,并提供响应快速的技术支持服务。

国泰君安证券资产管理公司

Cisco IP录音 / 100+ Ch

国泰君安证券股份有限公司是在国泰证券和君安证券合并的基础上发起设立的股份有限公司,是国内历史最悠久、综合实力最强的证券公司之一。
国泰君安证券股份有限公司要求对总部的办公电话进行录音,并要求双机热备架构。主、备两套录音系统可进行独立管理,并且能够有效分析、比对录音数量和实际通话数量。
DCLog ES录音服务器通过解析Cisco Skinny协议获取呼叫信息,主、备两组镜像端口分别连接至主、备录音服务器。此外,管理人员还可通过专用工具对录音数量和呼叫数量进行对比,以确认录音文件是否缺失。

申万宏源证券有限公司

Huawei IP录音 / 1000+ Ch

申万宏源证券有限公司是由新中国第一家股份制证券公司——申银万国证券股份有限公司与国内资本市场第一家上市证券公司——宏源证券股份有限公司,于2015年1月16日合并组建而成。
申万宏源证券有限公司使用两台华为U2990语音交换机堆叠,通过两台华为S5700互通,对上海和新疆两个中心的坐席进行录音,录音文件需在华为S5500存储设备上保存10年,并要求两地互为备份。
DCLog ES通过华为SBC获取呼叫镜像数据,包括SIP信令及语音数据。网络交换机通过镜像端口,将语音通话数据发送给录音服务器。镜像端口有主、备两个,通常情况下仅有一个镜像端口发送数据。DCLog ES通过API 从CTI获取Agent ID和CallRefID,并关联至客户业务系统,将录音文件路径和文件名加入应用表单,并可通过Media Player插件播放。

国信证券有限有限公司

Huawei IP录音 / 500+ Ch

国信证券股份有限公司前身是1994年6月30日成立的深圳国投证券有限公司。
国信证券股份有限公司使用华为通讯平台,要求对旗下两个点的客服中心共计600Ch IP话机进行录音,系统采用分布式部署,集中式管理的架构,并要求与客服业务平台进行整合。
DCLog ES通过数据镜像抓包的方式,获取华为通讯平台的信令及语音流,从而实现录音的功能。B/S平台架构充分体现了系统更简单的操作流程,更有效的管理措施,更便于为客户提供各种个性化需求定制。

上海华信证券有限责任公司

Huawei IP录音 / 100+ Ch

上海华信证券有限责任公司2003年成立于中国上海市,是上海华信国际集团有限公司的全资子公司。
上海华信证券有限责任公司使用华为U2990语音交换机,对全公司300门办公话机进行录音。
DCLog ES通过华为SBC取得呼叫镜像数据,提供SIP信令及语音数据。网络交换机通过镜像端口,将语音通话数据发送给录音服务器。客户通过WEB对DCLog进行访问,查询和回放录音记录,并定期将录音文件导出至其他存储设备上进行备份。

上投摩根基金管理有限公司

Cisco IP录音,模拟话机录音 / 500+ Ch

上投摩根基金管理有限公司于2004年5月正式成立,由上海国际信托投资有限公司和摩根富林明资产管理(英国)有限公司共同组建。
根据上投摩根的实际需求,采用分布式部署,集中式管理的解决方案,采用12台录音服务器对其呼叫中心及其他多个部门进行录音。其中呼叫中心采用8台录音服务器对Cisco的IP话机进行录音,其他部门采用高阻模拟并线录音,录音文件通过FTP统一上传到用户指定存储服务器,系统稳定运行超过8年。


客户评价:

针对客户实际需要和复杂的网络架构,能够灵活部署录音系统,解决了用户各部门之间要求的录音系统独立运行,监管部门能够统一管理的需求,后期还会根据用户业务需要为用户提供更多的录音解决方案,深受用户好评。

工银瑞信基金管理有限公司

Avaya,模拟线录音 / 100+ Ch

工银瑞信基金管理有限公司是我国第一家由国有商业银行直接发起设立并控股的合资基金管理公司,是业内具有“全资格”的12家基金公司之一。
为提高服务质量,增强监管力度,工银瑞信要求对其400-811-9999客服热线电话进行全程录音。采用VCLog多媒体录音系统对200个Avaya交换机的模拟话机进行高阻并线录音,并可通过多种查询条件,快速准确地对录音文件进行检索及播放。

冈山证券集团股份有限公司

KDDI / 1000+ Ch

冈山证券有限公司于1944年8月25日进行重组并成立,当时的名称为Okasan Securities Co.,Ltd.。2003年10月,根据公司向控股公司制的转变,对Okasan Holdings,Inc.进行了更名。2008年10月,公司名称更改为Okasan Securities GroupInc。
根据岗山证券集团的需求,对全部业务交易电话都需要集中录音并统一管理。在日本本地代理商的协同下,在客户东京数据中心部署VCLog多媒体录音系统,并分别与日本本土运营商录音接口和日本本土的语音识别引擎结合,对录音文件进行全文转写,将语音数据转换成为结构化文本数据保存和检索,为后续大数据挖掘和业务运营效率提升提供了强有力的保障。